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Versand und Kosten

Wie wird versandt?
Die Produkte aus unserem Sortiment werden per DHL oder DPD versandt, je nachdem wie Sie es wünschen.
 
Bezahlmethoden:
Ihnen stehen 3 Bezahlmethoden zur Verfügung:
  • Vorauskasse per Überweisung (Deutschland und EU)
  • Vorauskasse per PayPal-Zahlung (Deutschland und EU)
  • Nachnahme (ausschließlich in Deutschland und bei Versand per DHL - zuzüglich 4 Euro Nachnahmegebühr und 2 Euro Einzugsentgelt)
Vor dem Versand:
Ihre Bestellung wird nach Eingang natürlich umgehend von uns bearbeitet. Sie erhalten automatisch, eine vom Shop generierte, Bestätigungsmail mit unseren Bankdaten, so dass Sie die Zahlung direkt im Anschluss an Ihre Bestellung tätigen können. Sollten Sie im Mitteilungsfeld des Versandformulares Fragen oder Wünsche eingegeben haben, werden wir uns natürlich so bald wie möglich bei Ihnen melden.
 
Die Lieferzeit?
Ihre bestellten Waren werden in der Regel 1 bis 2 Werktage nach Zahlungseingang abgesendet. Nach dem Verpacken erhalten Sie eine Bestätigungsmail, an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Auf die Lieferzeiten des Versandunternehmens haben wir natürlich keinen Einfluss. DHL und DPD liefern innerhalb Deutschlands meist 1 bis 2 Werktage nach Übergabe, außerhalb Deutschlands meist innerhalb von 3 bis 4 Werktagen. Sollten Ihre Lieferung, eine Woche nach Erhalt der Versandbestätigung nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte per Mail oder Telefon.

Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands:
Wir liefern ausschließlich versicherte Sendungen - zur Auswahl stehen Ihnen im Bestellvorgang DHL und DPD als Versandpartner. Je nach Wahl fallen somit folgende Kosten an:
DHL: 4,50 Euro
DPD: 5,90 Euro
Lediglich für die Zahlungsart "Nachnahme" werden neben den Versandkosten zusätzliche Gebühren erhoben. Heilsteinwelt stellt Ihnen, wenn Sie "Nachnahme" wählen zusätzlich 4,00 Euro in Rechnung, DHL darüber hinaus 2,00 Euro bei Übergabe. Insgesamt belaufen sich die Nachnahmekosten also auf 6,00 Euro zusätzlich zu den Versandkosten. Des weiteren ist der Versand per Nachnahme ausschließlich bei der Auswahl von DHL möglich.


Außerhalb Deutschlands:
Momentan liefert Heilsteinwelt in folgende EU-Länder: Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Schweden, Spanien, Tschechien und Ungarn. Da der Bestellumfang stark variiert stellt Ihnen Heilsteinwelt 2 Versandarten zur Verfügung.
1. Als Paketsendung (13,90 Euro): Diese Versandart ist auf Wunsch immer und für alle Artikel geeignet.
2. Als Einschreiben (6,90 Euro): Diese Versandart bieten wir für Bestellungen im geringen Umfang an. Bitte wählen Sie diese Versandart ausschließlich für kleine und unzerbrechliche Artikel wie Trommelsteine aus. Sollten Sie den Versand im Einschreiben auswählen, so prüfen wir zunächst ob diese Versandart für Ihre Bestellung geeignet ist und weisen Sie, wenn nötig, auf die Versandart im Paket hin.

Hinweis für Internationale Sendungen:
Unsere Versandpartner liefern zwar auf Inseln und Anschlussgebiete, doch fallen hier schwankende Aufschläge an. Gern teilen wir Ihnen die aktuelle anfallenden Versandkosten für folgende Gebiete mit:

  • Frankreich: Oversea Departments (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion)
  • Italien: Livigno, San Marino, Vatikanstadt
  • Portugal: Azoren, Madeira
  • Spanien: Ceuta, Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Teneriffa, La Gomera, La Palma, El Hierro, Melilla
Wichtiger Hinweis:
Trotz aller Sorgfalt kann es bei der Lieferung zu Schäden beim Transport kommen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen natürlich die beschädigten Artikel kostenlos. Bitte beachten Sie aber folgende Vorgehensweise: Transportschäden sind wenn möglich sofort bei Zugang der Ware beim Lieferanten zu reklamieren. Sie informieren anschließend Heilsteinwelt Onlineshop über festgestellte Transportschäden. Sollten Sie defekte Ware zurücksenden wollen, informieren Sie uns bitte vorher per e-Mail, Fax oder Telefon. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.
 
Verpackungsentsorgung / Verpackungsverordnung:
All unsere Verpackungen wurden über Bähr Verpackungsmittel bei Zentec lizensiert.
Verpackungsverordnung